第 50 章 050(2 / 2)
“可是……”
“枝枝你不用说了,我已经下定决心一定要去了。”
“……”
看上去实在是劝不回来。
付温枝没办法,只好退而求次:“那就去看一眼,但是要我陪你去好不好,千万不要自己一个人过去。”
“枝枝……”
“明天是吧?你去之前先给我打电话,要是我接不到你的电话我就把这事告诉你姐。”
“那好,我又给你找麻烦了枝枝。”
付温枝抱抱她:“说什么呢,哪有什么麻烦不麻烦。我有事情的时候不是你第一个站出来吗,枝枝会保护你的。”
暂时安慰住宋欣媛,又盯着她吃了点东西以后,付温枝回了酒店上班。
一整个下午,她忙忙碌碌有一大堆问题要处理,心里的烦乱却没处理好。
现在她不止一桩烦心事了。
欣媛的事,她不可能不担心。
*
原本以为今天会这么烦闷地渡过。
没想到临近下班时,酒店里又发生了一桩说大不大说小不小的事。
付温枝日常巡场结束,上电梯的时候见两个餐饮部的员工急急忙忙上来,说要去21楼办公室找餐饮部经理。
餐饮部虽跟房务部分为两个部门,但到底都是酒店的事务,电梯门关上,付温枝还是问了一句:“怎么了,出什么事了吗?”
两个员工这才注意到站在电梯后面的付温枝,其中一个忙说:“付经理,是我们西餐厅出了点事故,有位VIP客户用餐时不慎被我们同事端的汤烫到,那个同事她是实习生,脾气也不太好,就跟客人吵起来了,客人现在说什么也不行,一定要找经理理论。”
这种事情可大可小,如果被人拍了视频传到网络上搞不好对酒店的负面影响很大,付温枝听完也只能说让她们别急她们经理一定可以妥善处理。
几句话的功夫,电梯停在21楼管理层办公室。
付温枝要去的是88楼超V客房,不过餐饮部的事情比较紧急,所以准备等她们下去了自己再重新按电梯上88楼,就站在电梯里没动。
等餐饮部经理上了电梯,热情的跟她说了几句话以后,电梯又下楼停在了四楼VIP餐厅。
餐饮部的几个人下了电梯,付温枝正准备重新按88层,突然被另一道声音打断手上的动作。
她一抬头就看见电梯外面,比她高半级的上司Giles一看到他就热情洋溢地说:“付经理,你也来帮忙处理餐饮部的突发事件吗?正好,现在酒店没有总经理,你来再好不过了。”
今天
不知道是中了什么邪。()
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听见对方这么说,她连忙摆摆手:“没有我只是刚好路过,我还要去88楼有事情,郭总监,这是餐饮部的事情,我们房务部要帮忙,有你一个就够了,我就不来添乱了。”
可惜不仅是Giles,在场的其他人看到他来了,也像是抓到救命稻草一样,在旁边好说歹说,请她下去帮忙。
其实她只是一个小小的前厅经理,在整个酒店里的层级只属于中层,她就算是去了,又能帮上什么忙?他们要找的帮忙的人哪里是前厅经理付温枝,明明就是闻总的太太。
付温枝有心不掺和这样的事情,没想到那边来人说吵得更厉害了,让他们赶紧过去。
她不去他们其他人就不走,付温枝不想事情再度发酵,给酒店招惹不必要的麻烦,所以只好跟着过去。
去往现场。
餐厅里平时的宁静被打破,那个实习的员工已经被其他人带走,现场只剩下客人在尖锐地怒骂,还有几个其他员工在不断的道歉。
走近了才听得清在说什么。
“你们这都什么员工啊,店大欺客是吧?他把我烫了,把我衣服弄脏了,他还有理了是吧?”
“对不起女士,他是新来的实习生,不懂事,我替他向您道歉好不好?我们经理马上就来,他来了之后也一定会替您批评实习生的。”
付温枝他们一行人刚好走到这里。
餐饮部的经理已经赶过去,给客人道歉,安抚客人情绪,并且提出客人被弄脏了,衣服送洗衣房干洗。
不过这显然并没有让客人满意。
一旁的Giles已经上前帮忙,不过客人正在气头上,起到的作用微乎其微。
付温枝站在旁边,这时候既然已经来了,也不能坐视不管,只好问客人:“不好意思,女士,实在是我们工作的疏忽,您看这样好不好?由我们酒店来承担干洗费用,并从实习生的工资里扣除一部分来赔偿您的衣服和购买烫伤药物,您看可以吗?”
最让客人生气的人,显然是跟她吵架并且烫到她的实习生,现在最快能让客人消气的方式就是惩罚实习生。
这位女士还在生气,跟付温枝说话也没什么好气儿:“赔偿我的衣服,他赔得起吗他?想赔偿我这件衣服,我让他一整年都白干了。”
语气听上去有点冲,不过这样的客人付温枝从业这么些年,也不是没有见过。
她肯理这茬就说明有得谈,付温枝正要继续往下谈,还没开口,没想到被旁边的Giles插了一嘴。
Giles指着她对客人说:“没关系的,别说是一年工资就算是取消他实习资格,您跟这位说都是没问题的。”
他说完还假意压低声音,凑近客人身边,小声说:“这可是我们总部大老板的太太,微服私访来的,你有什么问题我们太太都能给做主。”
虽然声音并不大
() ,但是付温枝就在旁边,还是能够听得清。
她有点不敢置信地稍稍瞪大了眼睛。真的没有想到Giles会在客人面前说出这句话。
说完还转过来冲她说:“太太,现在咱们这没有总经理,您说怎么处理咱们就怎么处理。”
这样的说法,好像这个酒店一下子脱离了集团的管控,成为她一个人私有,并且可以随意把控的地方。
好像她借着闻太太的身份,借着闻现在集团的权力,在这里为所欲为,作威作福。
付温枝愣了一下,然后看向Giles得意洋洋的嘴脸,不知道为什么,心里有点犯恶心。
下一秒就连刚刚还趾高气扬,得理不饶人的客人,面对她的时候态度都发生了180度的大转变。
这里的VIP客人都是非富即贵,虽然会对这里的员工指摘,但面对瑞景集团大老板的太太,付温枝的身份对这位客人来说,实在是属于高不可攀的那一层级。
女客人想起自己刚刚在她面前说的什么赔不赔得起的话,只觉得万分丢脸,恨不得找个地缝钻进去。
不过再丢脸也不能得罪眼前这位。所以还是凑上前两步,对付温枝说:“是…闻太太吗?没想到您还亲自上酒店视察,刚刚的事只是误会。”
对方这么说。
付温枝其实只需要借助这个身份,顺着对方往下说就可以顺利的解决这个问题。
但是她不想这么做。
她是酒店的服务人员,不是高高在上的阔太太。
所以在对方这么说的时候,她几乎想也没想,就脱口否认:“不好意思,女士,我不是。我只是这里的前厅经理。”
她指指自己胸前:“这是我的工作牌。”
再后面的事情付温枝有点记不清。
只记得不管她怎么说,客人认定了她就是闻太太,什么赔偿也不要,说就当没有这件事,但是想加她一个微信。
付温枝拒绝了。
让Giles从自己的工资里扣出500块给这位太太当干洗费,说完也不再多言,转头就往外走。
Giles追上来的时候,还一边跑一边给她道歉,说他就是想快点解决这个事情,所以才说出她的身份。
付温枝不想听这种说辞,也不想再经历这种事。刚刚的每一幕,她现在想起来都觉得生理不适。
Giles追到更衣间门口的时候,付温枝把,脖子上挂着的工牌一把摘下来,塞进对方的手里。
“我辞职。”
“郭副总监,这里是女更衣室,请你不要再跟进来。”
然后是“嘭——”的一声,更衣室的房门被付温枝关上。
终于有了短暂的安宁。
*
Giles好像在门外好说歹说了半天。
但付温枝只觉得更加烦躁,换好衣服,甩开他就从侧门出去,到马路边等闻现来接她。
她还没忘记他们两个约定好,
今天晚上去超市买食材然后回家做饭。
只是她冲动辞职的事她不知道该怎么说,更不想说出来让他徒添烦恼。
而且说出来更像是她不识好歹连闻太太的身份都不想要。
所以见面之后,付温枝尽量让自己看起来情绪还不错。
还好她好像伪装的很好,一整个在超市买菜的过程闻现都没有发现,也没有问过她工作上的事情,只是推着购物车在旁边偶尔开口问她想吃什么?
还好。
付温枝松了一口气。
只是他们两个人吃饭,没有太多的东西要买,很快就买好。
在收银台结账的时候付温枝走在前面,有点机械地把东西往袋子里装。
“叮”一声,收银员扫完最后一样东西,语速很快地问:“你好,一共是658元,我们今天有大促活动,给您拿一盒凑个整,您看需要吗?”
视线扫过收银员手里拿的东西,闻现眉心一动,未及说话,前面的付温枝已经看也没看,心不在焉地说:“好啊,谢谢。”
闻现有点担心地瞥她一眼。
等他单手拎着购物袋从收银出口出来的时候,还是没忍住,提前问出口:“出什么事了,心情这么差?”
他早看出来她很低落,刚一直没说,是想等着晚上煮好饭了,一点一点安抚她的情绪再说其他。
不过现在看起来,状态不太好,他有点担心,眉头不自觉地微微皱起。
付温枝以为自己伪装的很好,听到对方突然问自己怎么了,连忙摇摇头说:“没有啊,哪有心情差。”
“那这么心不在焉?”
“没,我一直有在认真买菜呀。”
“那你是,拿他促销的东西有用?”
他意有所指,是现在手上的购物袋表层停了停。
付温枝看过去。
一眼就被那个方方正正的白色盒子上的字眼吸引了注意。
——杰士邦/白金持久/超水润。
啊。
付温枝愣住。
他刚问她是不是拿来有用。!
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